التحقق من الضمان

تعرّف على حالة ضمانك

استعلم فورًا عن مدة الضمان باستخدام الرقم التسلسلي لمكيفك أو رقم الطلب.

قم بالاستعلام

باستخدام علامات التبويب أدناه، يمكنك إجراء استعلام عن الضمان برقمك التسلسلي أو رقم طلبك.

يمكنك العثور على الرقم التسلسلي على الملصق الموجود على جانب مكيفك أو لوحته الخلفية.

يُرجى إدخال الرقم التسلسلي.
إذا تعذّر العثور على الرقم التسلسلي، يمكنك مراجعة فاتورة الوكيل الذي اشتريت منه. وإذا واجهت أي مشكلة، تواصل معنا. يُسجَّل كل استعلام بموجب KVKK.
الأسئلة الشائعة

الأسئلة الشائعة حول الضمان

جميع المكيفات المشتراة عبر Diotek مشمولة بشكل قياسي بـضمان كامل لمدة سنتين. يغطّي الضمان الأعطال الناتجة عن التصنيع مثل الضاغط واللوحة الإلكترونية ومحرّك المروحة. أمّا أخطاء المستخدم والعوامل الخارجية (الصواعق والفيضانات) وتدخلات الصيانة غير المصرّح بها فتقع خارج نطاق الضمان.
يوجد الرقم التسلسلي على الملصق الموجود على على اللوحة الجانبية للوحدة الداخلية أو على الجزء الخلفي من مكيفك. كما يظهر في فاتورتك وفي شهادة الضمان المرفقة مع المنتج. وعادةً ما يكون الملصق موسومًا بعنوان "S/N:" أو "Serial No:".
نعم. قبل انتهاء الضمان القياسي لمدة سنتين أو بعده مباشرةً، عقد الصيانة بالتوقيع عليه يمكنك تمديد مدة الحماية. يوفّر عقد الصيانة السنوي تمديد الضمان وخدمة ذات أولوية. للتفاصيل، تواصل معنا.
بعد التأكّد من أن مكيفك مشمول بالضمان، أنشئ طلب خدمة املأ النموذج. حدّد العطل ورقمك التسلسلي في النموذج. وسيقوم فنيّنا المعتمد كحد أقصى 48 ساعة، وخلالها ستعاود خدمتنا المعتمدة الاتصال بك. والمعاملات المشمولة بالضمان مجانية.
يبدأ الضمان من تاريخ شراء المنتج لأول مرة وهو قابل للنقل. أي إذا اشتريت المنتج مستعملًا ولم تنتهِ مدة الضمان الأصلية بعد، تستمر الحماية. غير أنه لكي يكون نقل الضمان ساريًا يجب إبراز الفاتورة الأصلية وشهادة الضمان.

تحتاج إلى دعم فني؟

فريقنا جاهز لجميع طلبات الخدمة، سواء كانت مشمولة بالضمان أم لا. احجز موعدًا عبر الإنترنت ودع فنيّينا المعتمدين يأتون إلى بابك.

إنشاء طلب خدمة اتصل بنا